JaPPSOFT – Al servicio del cliente La información un bien de todos

Google Analytics o las estadísticas Urchin

Hace mucho tiempo no existía Internet, luego se inventó los orígenes de Internet, en aquella época se llamaba Arpanet, como origen de Internet no estaba mal, empezó a inventarse el correo electrónico, luego se inventó la world wide web (WWW) y otros muchos servicios, como el FTP (file transfer protocol o protocolo de transferencia de ficheros) y otras muchas cosas más, Yahoo, Google, etc.

Pues desde que se inventaron las páginas web, y desde que el uso de Internet se ha generalizado, se ha ido necesitando conocer datos de las personas que visitan nuestra web, ya que a diferencia de alguien que visita nuestra oficina o tienda, en Internet no teníamos una forma de saber más datos de nuestros visitantes, y potenciales clientes, para poder orientar mejor nuestras ofertas o nuestra información para que los visitantes puedan encontrarla fácilmente. Con ésta idea en 1998 una empresa de California decide dejar su actividad de hosting (alojamiento de páginas webs) y dedicarse al servicio de obtención de datos de visitas de páginas webs, la empresa cambió su nombre de Web Depot a Quantified, creando un software llamado Urchin. El software rompió en el mercado alcanzando un éxito importante entre las empresas de hosting, y se fue extendiendo su uso, pero había que ser un poco experto para procesar los datos y entenderlos, era bastante engorroso. Fue tal el éxito, que la empresa cambia el nombre de Quantified a Urchin inc. para aprovechar el tirón comercial.

En el año 2005, una empresa que estaba empezando a crecer mucho y ya tenía una cierta relevancia mundial (salió a bolsa en el 2004), llamada Google, decide comprar a Urchin y decide renombrar el servicio a Google Analytics y ofrecerlo de forma totalmente gratuita a todo el mundo. Urchin sigue disponible en otro formato de licencia y es totalmente compatible con Google Analytics.

Pues esta es la historia de esta magnífica herramienta, pero ¿para qué sirve?

Lo he mencionado antes, sirve para medir a los que nos visitan, y obtener informes muy detallados y específicos, que nos indican datos tan básicos, como desde donde nos visitan (la ciudad incluso) con el tiempo que han estado, las páginas vistas, etc. hasta datos más específicos, como el proveedor de red que le da el acceso a Internet o un análisis de los clicks que hacen nuestras visitas en nuestra web, representando en tanto por ciento la forma en la que usan nuestros visitantes nuestra web.

Todo esto, bien usado e interpretado, se puede convertir en una poderosa herramienta para interpretar si ese nuevo canal de comunicación que es nuestra web está siendo por nuestros visitantes y si su uso es sencillo para que lleguen a la información que ofrecemos.

La aplicación nos permite configurar informes específicos, o alertas que se nos mandan por correo a nuestra cuenta, o a la de varias personas, según la periodicidad deseada, y en el formato deseado, PDF, CSV, XLS, etc.

Esta herramienta se puede integrar con nuestras campañas de Google Ad-word sin ningún problema, facilitando conocer el coste por click de nuestras campañas, dando más información sobre nuestros visitantes para poder afinar mejor la experiencia de uso y aumentando la productividad de nuestro nuevo canal de comunicación con los clientes.

Para aprender a manejarlo, Google ofrece un curso totalmente gratuito, que puede conseguirse en Google Analytics formación, aunque el contenido del curso está en Inglés, se puede seguir y entender muy fácilmente, pues tiene muchas imágenes aclaratorias y las notas de lo que se dice están disponibles.

Espero que esta información sea de importancia para los que leen este blog y pueda serviros para aumentar vuestra productividad y la gestión de vuestra web.

Comparte este artículo

• Tweet